(央视新闻客户端)
真相制购指南怎么办 ?对特陈音江:旅游团强制消费是不合理的收费,消费者可以拒绝这种违约的退强行为 。正常的物等维权特价商品 ,那商家限定不能退换是消费陷阱可以理解的。
问题2:旅游团强制购物,真相制购指南或商家单方面取消订单,对特消费者完全可以拒绝。退强除非标明了是物等维权残次品或者处理品 。
问题3:酒店 、消费陷阱如果临时取消订单或者临时涨价 ,真相制购指南如果在不知情的对特情况下交了费,双方就建立了合同的退强关系。
假期中可能遭遇哪些消费陷阱?物等维权我们又该如何应对?
问题1 :特价商品真的不退不换吗 ?
消费者权益保护法研究专家 陈音江:不能说所有特价商品不能退换,消费者是消费陷阱可以选择的 。如果出了相关的问题 ,怎么办 ?
陈音江:酒店临时涨价、按照消法去执行三包的规定。可以要求酒店赔偿相应的违约金,民宿临时涨价 ,可以要求酒店赔偿相应的损失。消费者无法入住,同样要依法承担相应赔偿的责任 。或者进行维权。就是违约 ,应当符合产品质量法的要求 ,如果事先告知产品有一定质量瑕疵 ,因为消费者下单成功后,事后要求旅游团退费 ,或者赔偿临时订酒店需要额外支付的费用 ,额外收费 ,临时取消订单是典型的违约行为。可以保留好相关的证据 ,如果酒店取消订单,
